Гарантия

Наша мастерская гарантирует качество на каждом этапе работы — от выбора камня до установки. Мы предоставляем официальную гарантию на памятники, чтобы вы могли быть уверены в их надежности на долгие годы.

Срок гарантии

Гарантия на целостность камня — 25 лет

Гранит, который мы используем для изготовления памятников, проходит тщательную проверку на трещины и является одним из самых прочных природных материалов. Он устойчив к влиянию погодных условий (морозы, дождь, жара) и выгоранию под действием ультрафиолетового излучения.

Мы уверены в долговечности нашего камня и даем на него гарантию от 25 лет. Это означает, что памятник сохранит свою форму и целостность в течение длительного времени, оставаясь таким же красивым, как в день установки.

Гарантия на краску — 1 год

Для гравировки и окраски надписей мы используем качественные краски (Tikkurila, Hammerite), устойчивые к внешним воздействиям и имеющим максимально надежную репутацию. Однако абсолютно любая краска со временем может подвергаться естественному выгоранию. Мы предоставляем гарантию на краску сроком 1 год. Если в течение этого времени произойдет изменение в цвете, оттенке или целостности покрытия, мы перекрасим надписи бесплатно.

Гарантия на установку — от 3 лет

Правильная установка памятника — залог его устойчивости и долговечности. Наши специалисты выполняют монтаж с учетом всех особенностей грунта и учета веса мемориальной конструкции. Мы предоставляем гарантию на бетонные работы от 3х лет и выше в зависимости от того какой вариант установки Вы выбрали.

Если в течение гарантийного срока возникнут проблемы (перекос, просадка), мы исправим их за свой счет.

Мы уверены в качестве своих изделий, поэтому даем максимальную гарантию на памятник и его оформление.

Распространение гарантийных условий

Гарантийные условия распространяются на изделия, изготовленные и установленные компанией “Гранитные Технологии Карелии”.

Нарушение условий эксплуатации

Если в процессе гарантийного исследования выяснится, что изделие транспортировалось, эксплуатировалось или хранилось ненадлежащим образом, то в гарантии будет отказано.

Прием изделия

Перед подписанием акта о выполнении работ, заказчик проверяет изделие на наличие дефектов и несоответствий листу заказа.

Если заказчик находится в другом городе, то прием изделия осуществляется по видеосвязи или посредством отправки фотографий на электронную почту или мобильные приложения, поддерживающие эту функцию. После согласования приема изделия, заказчик подтверждает прием отправкой письма на электронную почту (email) либо посредством мобильного приложения, поддерживающего функцию передачи фотографий и сообщений. Адрес email и телефон при согласовании изделия отправителя должен совпадать с адресом и телефоном заказчика.

Если в ходе осмотра изделия были обнаружены дефекты или недоработки, то изготовитель исправляет их своими силами, в течении оговоренного времени.